ドコモ、電話対応をAIが代行するシステム開発wwwwww





1 ::2020/12/12(土) 19:34:38.30 ID:iEK/lYkT0●.net ?PLT(13000)
https://img.5ch.net/ico/syodai_mona.gif
株式会社NTTドコモは12月10日、AIを活用して電話応対業務を自動化するソリューション「AI電話サービス」を、法人の顧客向けに提供すると発表した。

AI電話サービスは、ドコモのAI対話技術とアマゾン ウェブサービス(AWS)が提供するクラウド上にコールセンターを構築できるサービス「Amazon Connect」を組み合わせて開発したもの。
「AIによる電話対応技術」により、これまで人が対応してきた電話応対業務をAIが代行し、自動化するソリューションとなる。

AI電話サービスの導入により、予約や問い合わせ、会社の代表電話など従来の電話応対をAIが代行することで、電話業務の効率化による生産性の向上に加え、
新型コロナウイルス感染拡大防止の対策として、応対スタッフの出社制限などを実施する場合にも、自動応答の手段として活用可能だ。

ドコモ、電話応対をAIが代行 業務の自動化や高齢者の見守りなどにも貢献
https://ledge.ai/docomo-call/

2 ::2020/12/12(土) 19:35:46.22 ID:nHLdQYGT0.net

ドーモオマンコダイスキデス

3 ::2020/12/12(土) 19:36:01.85 ID:wR9c5sOP0.net

小池百合子と萬田久子と市毛良枝で3Pしたい

4 ::2020/12/12(土) 19:37:57.25 ID:PdA8jwLX0.net

待ち時間0になるならどんどんやれ
オペレーターにつながるまでほんと待たされる

5 ::2020/12/12(土) 19:38:23.17 ID:+WopHfja0.net

ショウ君で応対してほしい

6 ::2020/12/12(土) 19:38:28.80 ID:1WkrRdJp0.net

>>3
君も加わるなら4Pだろ

7 ::2020/12/12(土) 19:39:23.46 ID:lROgT9V40.net

サービス申し込みは1を、レストラン予約は2を押してください

8 ::2020/12/12(土) 19:40:11.57 ID:MS7PMnl60.net

将来的に支払い延滞や焦げ付き層に対して
スムーズに債権処理進められる感じかな

9 ::2020/12/12(土) 19:40:39.16 ID:28yBMQK80.net

もはやネット上で完結させろ
どことは言わんが解約すんのにわざわざ電話を求めるな

10 ::2020/12/12(土) 19:40:51.58 ID:FuwIrGSH0.net

どうせナンバー押して下さいみたいなシステムだろ

11 ::2020/12/12(土) 19:41:17.20 ID:HBXrxRKI0.net

AI システム利用料が加算されます

12 ::2020/12/12(土) 19:42:48.56 ID:H9cSoW/G0.net

ナビダイヤルちゃうんか

13 ::2020/12/12(土) 19:43:08.00 ID:4XkGneXV0.net

docomo以外の民間で既にあったと思うが…

14 ::2020/12/12(土) 19:43:56.82 ID:H9cSoW/G0.net

これができてたら、ナイト2000を見ることがいよいよできるのか

15 ::2020/12/12(土) 19:44:10.19 ID:qIVaA6JP0.net

リカちゃんでんわ

16 ::2020/12/12(土) 19:44:29.69 ID:4MPFVDkv0.net

クレーム処理やってくれんのかな

17 ::2020/12/12(土) 19:45:20.74 ID:0CxJ8pD50.net

電話オペレーターも追われるのか
セーフティネットとして機能してた職だろうに
世知辛いな

18 ::2020/12/12(土) 19:45:25.71 ID:VHNsLo/d0.net

糖質が一日1000回電話してきても安心!

19 ::2020/12/12(土) 19:45:43.65 ID:xCsJbHo70.net

AIオペレーターを超えて来るやつは全員モンスタークレーマーだろうな

20 ::2020/12/12(土) 19:45:57.88 ID:ryXpz2TP0.net

>>9
解約はともかく契約ネット完結はしなくて良い
ネットのセキュリティなんて穴だらけだしな

21 ::2020/12/12(土) 19:46:14.97 ID:da1pWbwQ0.net

俺「プルルルル!」
新入社員「ビクぅッ……(気付かないフリ)」
電話「…」

22 ::2020/12/12(土) 19:46:21.39 ID:L/SrAxvk0.net

おかけになった電話番号は現在使われておりません
ってヤツ流しとけば大丈夫🙆‍♀

23 ::2020/12/12(土) 19:46:27.53 ID:4lD4zkrH0.net

>>16
それがメインじゃね

24 ::2020/12/12(土) 19:46:45.94 ID:AMHSb/Hu0.net

>>3
照明さんは大変だな

25 ::2020/12/12(土) 19:46:48.71 ID:lLBY50Xj0.net

>>9
そりゃ簡単に止めてもらったら困るからな

26 ::2020/12/12(土) 19:47:24.41 ID:v9BzKfTR0.net

>>6

27 ::2020/12/12(土) 19:49:04.38 ID:7Tt/WpCe0.net

めちゃ良いじゃん!
8割は営業電話だから助かる

28 ::2020/12/12(土) 19:50:24.98 ID:/pQLo/ec0.net

「このまま8を押してください」みたいなやつとは違うん?

29 ::2020/12/12(土) 19:51:36.23 ID:8DijZpJ00.net

無理無理
2、3回対話して埒が開かず オペレータに繋ぎます になるよw
メチャメチャ質問のバリエーションが少ないはずのAIチャットだって役に立たん。
まだ分岐処理の方がマシ。

30 ::2020/12/12(土) 19:51:38.71 ID:fFZn6j1j0.net

電話番号何番?

31 ::2020/12/12(土) 19:52:11.18 ID:CQUHqyxl0.net

いいだろ普通に
高齢者かよしね

32 ::2020/12/12(土) 19:52:21.48 ID:zqM0KTEq0.net

音声が認識出来ません。オベレーターに接続します連発の予感

33 ::2020/12/12(土) 19:52:56.98 ID:inh2NKDz0.net

声優の声とか使えばいい

34 ::2020/12/12(土) 19:53:30.37 ID:UafYVrFw0.net

モシモシ、ワタシリカチャン・・・

35 ::2020/12/12(土) 19:53:45.70 ID:rVkjoiTW0.net

もしもし?
君が笑えば〜
もしもし?
この世界中に〜

36 ::2020/12/12(土) 19:53:46.74 ID:GhDoGXm/0.net

どーせ最近よく聞くクソの役にも立たないAIチャットサポートの電話版だろ
まともな答えが返ってくるとは思えない

37 ::2020/12/12(土) 19:54:07.89 ID:6KgfVE9P0.net

auとソフトバンク…

38 ::2020/12/12(土) 19:57:23.59 ID:JzmKpxxv0.net

>>9
すげークレーマー気質で草

39 ::2020/12/12(土) 19:58:45.10 ID:xwtn5UPm0.net

誰かぱんつの色聞いてくれw

40 ::2020/12/12(土) 19:58:51.08 ID:GpTXYjus0.net

アマゾンも頼む
金払ったのに商品送ってこないからカスタマーに電話したら、女の人が対応してくれた
お客様の注文履歴を調べますって言われたけど、この前オナホとアナル用バイブ買ってたの思い出して死ぬほど恥ずかしかった

41 ::2020/12/12(土) 19:59:09.10 ID:0G/Ntb8b0.net

クレーマーどものせいでコルセンの在職期間マジ短けえからな
機械化できれば最高よね

42 ::2020/12/12(土) 19:59:21.24 ID:fWe6odsv0.net

電話なら物理的攻撃はされないが、イラついたクレーマーは更にガイダンスに煽られて激怒しながらショップに怒鳴り込んだりすんだろ?

ショップに店員も居なく成るんだろな

と思ったら最寄りのJRの駅の窓口がリモート対応だった

43 ::2020/12/12(土) 19:59:45.08 ID:EcUsCuUD0.net

クレーマー専用AI作ったら絶対売れるな

44 ::2020/12/12(土) 20:00:10.62 ID:JnC/wJWv0.net

>>38
セキュリティの面云々は置いといて
ユーザーからしたら普通の要望だと思うぞ

45 ::2020/12/12(土) 20:00:29.92 ID:megons4z0.net

クレーマーの戯言はAIが聞いてくれる時代か

46 ::2020/12/12(土) 20:01:01.40 ID:2HiRoOco0.net

アーハイスイマセンスイマセンゴメンナサイゴメンナサイ

47 ::2020/12/12(土) 20:01:16.52 ID:fWe6odsv0.net

>>36
ほんこれ

質問にコツが要る

48 ::2020/12/12(土) 20:01:53.33 ID:NmUQrULg0.net

楽天モバイルは何度か何分かけても全くつながらなかったからな。
あげく、メールと何も変わらんチャットを案内されて全く意味がなかった

49 ::2020/12/12(土) 20:02:37.58 ID:sFZ9qLiV0.net

>>23
クレームに限定しなくても、「それ電話じゃなくていいだろ」って内容なのに、
すぐ電話かけてくる奴いるからな
いくら色んなガイダンスや窓口を作っても目に入らない層

50 ::2020/12/12(土) 20:03:01.25 ID:4MPFVDkv0.net

クレーマーって話が通じないから本当にAIにしてほしい。ってもあいつら暇なのか電話で満足できなかった場合直接言いにくるんだけどね

51 ::2020/12/12(土) 20:03:07.68 ID:8+vfLh7l0.net

NTTなのに国内企業と連携とかしないんだ?

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